お客様の怒りを笑顔に変える！
クレーム対応から顧客獲得講座
このセミナーは単にクレーム対応方法をお伝えするセミナーではありません。お客様の「不」の感情の見つけ方、クレーム客との絆をつくる対応、感動を呼ぶアフターフォロー、事前にクレームを防ぎ集客率を上げる方法、クレームからサービスを増やす方法までをお伝えいたします。クレーム対応は、その後何度も利用いただくお客様になってはじめて対応が完了するのです。クレームをアドバイスと捉えて、利益とお客様を増やす方法を楽しくわかりやすくお伝えします。
開催内容
- 開催日：平成28年7月12日（火）
- 時間：14時00分～16時00分
- 会場：緑法人会館会議室
- 講師：怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント 谷 厚志 氏
関西を拠点にタレントとして活躍。しかし、売れない時期を経験し、芸能界を引退。 リクルートへ転職後、グループ社のお客様相談室に配属。クレーム２，０００本に接し、クレーム対応を通じて“私心なきことの精神が感動を与える”ことに気付く。笑いの絶えないトークが好評で、「お笑い風クレーム活用セミナー」とクチコミが拡がり人気沸騰中！著書「怒るお客様こそ、神様です！」（徳間書店） - 受講料：会員 1,000円/非会員 3,000円
地域の皆様に広く活用して頂ける、緑法人会館の『レンタル多目的スペース』
緑法人会館2F・3Fのレンタルスペースは、会員・非会員を問わず、地域の皆様が利用することができます。
会議、研修会、ダンスの練習・発表会、カルチャースクール等にピッタリの空間です。駅からも近くアクセスも非常に便利です。
床は無垢材フローリング、壁面の一部は鏡張りになっております。
音響設備も大幅に増強し、Bluetooth接続で自分のスマホから音楽を再生することも可能となり、ダンススタジオとしての利用にも最適です。
無料Wi-Fi環境、空気清浄機も常備しています。